Abstrakt

Die Leistungsmessung der hochwertigen Gesundheitsversorgung: Standpunkte und Perspektiven des in den Einrichtungen der primären Gesundheitsversorgung in Marokko tätigen Personals.

 Zaadoud B

Gegenstand. Gegenstand unserer Forschung ist die Messung der Leistung in Einrichtungen der primären Gesundheitsversorgung (PHCF). Unser Ziel ist es, die Leistung von Qualitätsansätzen anhand der Wahrnehmung der Akteure der PHCF zu bewerten. Methode. Die Datenerhebung erfolgte über einen Fragebogen für das Personal, das im ESSP tätig ist. Dieser Fragebogen enthält drei Teile, die nach dem Modell von Donabedian (Struktur, Prozesse und Ergebnisse) angepasst sind und sieben Domänen umfassen. Der erste Teil betrifft die Struktur, die der Qualitätsplanung, der Führung und dem Personalmanagement gewidmet ist. Der zweite Teil betrifft die Prozesse, die dem Prozessmanagement, der Überwachung und der Analyse gewidmet sind. Der dritte Teil behandelt die Qualitätsergebnisse und die Zufriedenheit der Benutzer. Ergebnis. Wir stellen erhebliche Unterschiede in der Wahrnehmung der Pflegequalität des Gesundheitspersonals im Allgemeinen fest. Die Schritte der ACQ bleiben ein gutes Instrument zur Verbesserung der Pflegequalität. Die Zufriedenheit der Bevölkerung bleibt mit einer Leistung von (74 %) hoch, die Schritte des ACQ sind wirksame Instrumente für den organisatorischen Wandel, die Auswirkungen auf die Veränderung der beruflichen Praktiken in unserem Fall (68 %) haben dieses Bild, das variiert und beim CQ durchschnittlich und niedrig ist. Kontinuität und Integration der Pflege sind nur in 34 % der Fälle gewährleistet.