Abstrakt

Ziel ist die Ermittlung der Erfolgsfaktoren für Standorte, die am Scottish Patient Safety Programme – Pharmacy in Primary Care Collaborative teilnehmen.

Ashwag Ali Atallah Al-Gethami und Marion Bennie

NSAR gelten als Hochrisikomedikamente mit vermeidbaren Nebenwirkungen, insbesondere bei älteren Patienten. Um ihre Auswirkungen zu minimieren, wurden verschiedene Ansätze und Interventionen zur Qualitätsverbesserung eingesetzt. Ziele: Den Weg der Apothekenteams in zwei NHS-Gremien (NHS Highland und NHS Greater Glasgow and Clyde) im Hinblick auf das Scottish Patient Safety Programme (SPSP) in der Primärversorgung verstehen und die Erfolgsfaktoren sowie die Herausforderungen bei der Umsetzung des NSAR-Versorgungspakets untersuchen. Methoden: Es wurde ein gemischter Methodenansatz gewählt, um einen Einblick in die Umsetzung des NSAR-Versorgungspakets zu gewinnen und die Intervention mit einem Prozessbild zu veranschaulichen. Der Basisfragebogen zu Interventionen mit Hochrisikomedikamenten für 17 Apotheken, die an einer ersten lokalen Lernveranstaltung in jedem Gremium teilnahmen, wurde ausgewertet, und mit einer Apotheke aus jedem Gremium wurde ein halbstrukturiertes Einzelinterview geführt und mithilfe einer thematischen Inhaltsanalyse ausgewertet. Ergebnisse Die Fragebogenanalyse hat gezeigt, dass die Teilnehmer sowohl des NHS GG&C als auch des NHS Highland die gleiche Meinung in Bezug auf ihre allgemeine Einstellung zu HRM, Zeitverfügbarkeit, Arbeit mit Patienten und HRM-Intervention in der Apotheke haben, während Teamarbeit (Q24: Median=5, IQR 2,75-5) und Kenntnisse der Teilnehmer (Q26: Median=6, IQR 4-6) in Bezug auf HRM in den Apotheken in Highland als besser angegeben wurden als die der Teilnehmer in den Apotheken in Glasgow. Die Intervention war mit erfolgreichen Ergebnissen wie einer Steigerung des Patientensicherheitsbewusstseins und verbesserter Kommunikation verbunden, während Arbeitsbelastung, Anwendbarkeit der Intervention und Reaktionen von Patienten und medizinischem Fachpersonal Herausforderungen waren, mit denen die Apotheken vor Ort konfrontiert waren. Darüber hinaus waren Erfahrung des Personals, Führung, Teamarbeit und Zusammenarbeit sowie gute Kommunikation Faktoren, die zur Überwindung der Herausforderungen beitrugen. Fazit Diese Studie hat aus den Erfahrungen des NHS Highland und des NHS GG&C Schlüsselfaktoren ermittelt, die bei der Entwicklung und Verbreitung von Patientensicherheits- und Qualitätsverbesserungsprogrammen auf nationaler und internationaler Ebene berücksichtigt werden sollten.